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Agent / Agente de back-office

92000 NANTERRE, France

Description du poste

Garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques : Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif, Assurer la correcte qualification des réclamations, Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations, Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive, Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.), Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité, Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats.Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs de son équipe sur son/ses domaine(s) spécifique(s),Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations,Garantir l'accueil physique des clients au siège,Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la circulation des bonnes prati



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  • Agence : SELECT T T
  • 92000 NANTERRE, France

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Missions Similaires.

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Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances

92000 NANTERRE, France

Defi technology est à la recherche d'un (e) conseiller (ère) commerciale à distance. Vos principales missions: - Traitement des appels entrants et sortants - Vente à distance du produit -Traitement des e-mails - Analyse, qualification de la demande et apporter une réponse fiable.

Dés que possible
Durée non précisée
Annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois
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Responsable de back-office

30000 NIMES, France

Votre agence ERGALIS spécialisée dans les métiers du Tertiaire Qualifié recrute pour un de ses clients : Un(e) AGENT(E) TECHNIQUE LOGISTIQUE H/Votre mission est d'organiser et suivre la logistique organisationnelle et opérationnelle de déploiement des ordinateurs de la Région. Après la période de distribution, vous participez au suivi SAV. Les principales missions seront : - Phoning auprès des lycées pour valider les prérequis et recenser l'information nécessaire à la distribution, - Préparer le matériel et documents nécessaires pour la distribution, - Contrôler les frais des chauffeurs et distributeurs quotidiennement, - Contrôler, classer et valider la distribution d'un lycée. - Scanner les documents des élèves validés.

Dés que possible
Durée non précisée
Mensuel de 1800,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois
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Conseiller / Conseillère technique en immobilier

33520 BRUGES, France

Randstad Meriganc recrute pour le compte de notre client, spécialisé dans la location de logements, un(e) Agent de Gestion locative F/H. Votre mission principale consiste à assurer la commercialisation des logements et des parkings. La recherche de prospects, l'instruction des dossiers de candidature dans le respect de la réglementation et la présentation des dossiers de candidature fait partie intégrante de vos taches. Vous aurez aussi en charge la gestion administrative, la rédaction des baux, la mise en place des prélèvements et la saisie des demandes d'aides CAF. Vous assurez aussi la gestion des préavis, des liquidations et la gestion des réclamations des locataires sur les questions liées au bail, loyer? Vous devez être titulaire d'un Bac+2 professions immobilières ou équivalent ou avoir une expérience d'au moins de 2 ans dans la gestion immobilière et relation clientèle.

Dés que possible
Durée non précisée
Mensuel de 1900,00 Euros sur 12 mois
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Gestionnaire en assurances

93200 ST DENIS, France

Prendre en charge les actes de gestion liés à la vie du contrat. Analyser la complétude des dossiers et procédez aux vérifications réglementaires, étudier les affaires nouvelles, assurez la gestion courante des contrats en portefeuille (modification de clause bénéficiaire, arbitrages...), affectez les versements, et procédez au règlement des avances ou rachats. Renseigner par mail ou téléphone les partenaires sur l'état d'avancement des dossiers. salaire: 26-28 k? sur 12 mois.

Dés que possible
Durée non précisée
Annuel de 28000,00 Euros sur 12 mois
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Gestionnaire de clientèle bancaire

42099 ROANNE, France

Vous avez pour mission : - accueillir et renseigner le public - être capable de répondre rapidement et précisément aux questions - pouvoir assister les clients lorsqu'il s'agit d'opérations courantes - les référer au chargé de clientèle qui saura leur donner des informations plus précises - pouvoir réaliser des opérations de back office - anticiper et détecter les besoins des personnes qui s'adressent à lui - effectuer le lien entre le client et le chargé de clientèle Contrat de travail temporaire de 2 mois.

Dés que possible
Durée non précisée
Horaire de 11,00 Euros