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banque

Gestionnaire en assurances

92000 NANTERRE, France

Description du poste

Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations, et de la confidentialité :Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours, Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats, Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits d'épargne prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier, Actualiser l'outil de gestion de relation clients après chaque contact client.Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements auxquels aucune solution immédiate na été apportée,Contribuer à l'amél



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  • Agence : SELECT T T
  • 92000 NANTERRE, France

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Missions Similaires.

banque

Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances

92000 NANTERRE, France

Defi technology est à la recherche d'un (e) conseiller (ère) commerciale à distance. Vos principales missions: - Traitement des appels entrants et sortants - Vente à distance du produit -Traitement des e-mails - Analyse, qualification de la demande et apporter une réponse fiable.

Dés que possible
Durée non précisée
Annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 12 mois
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Agent / Agente de back-office

92000 NANTERRE, France

Garantir le traitement des réclamations orales et/ou écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques : Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif, Assurer la correcte qualification des réclamations, Identifier les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations, Apporter une réponse adaptée, pédagogique et exhaustive, Solliciter au besoin les interlocuteurs dédiés (juridique, opérations etc.), Réaliser l'ensemble des contrôles liés à l'activité, Assurer la bonne fin des réclamations en veillant notamment à la prise en compte des modifications sur les contrats.Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs de son équipe sur son/ses domaine(s) spécifique(s),Garantir la mise à jour des outils de suivi afin d'assurer la traçabilité des dossiers et l'exhaustivité des recensements des réclamations,Garantir l'accueil physique des clients au siège,Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la circulation des bonnes prati

Dés que possible
Durée non précisée
Annuel de 30000,00 Euros sur 12 mois
banque

Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD-

59000 LILLE, France

Rôles & Responsabilités Pour le compte d'une entreprise d'envergure, nous recherchons un gestionnaire indemnisation en IARD. Vos missions seront les suivantes : - Vous interviendrez tant sur des dossiers MRH, Dommages aux biens - Instruction des dossiers de l'ouverture à la clôture - Règlement des sinistres - Évaluer les responsabilités - Identifier les conventions susceptibles d'être appliquées (CIDRE/IRSI) - Exercer les recours si nécessaire Profil attendu De formation en assurance de formation bac+2/3, vous justifiez d'une expérience significative d'au minimum 1 an. Vous maîtrisez les conventions requises Vous avez un bon esprit d'équipe Vous avez un bon relationnel

Dés que possible
Durée non précisée
Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois
banque

Agent / Agente de back-office

94700 MAISONS ALFORT, France

Vous ( F/H) intégrez une équipe opérationnelle en relation forte avec les clients, nos partenaires, les fournisseurs de matériels et les chargés d'affaires Votre mission consistera à assurer la mise en place des contrats de crédit-bail, de location financière ou de crédit, depuis la décision jusqu?au complet décaissement de l'opération. Vous effectuez les missions suivantes : Rédiger les documents contractuels, des actes de garantie, la commande des équipements aux fournisseurs et en assurer la saisie sur l'outil de traitement de l'information CASSIOPAE, Prendre les garanties nécessaires dans le respect des délais, Effectuer le règlement des acomptes et des factures aux fournisseurs, Suivre les lignes de financement sur votre portefeuille de clientèle, Assurer le traitement et le suivi des opérations de gestion sur l'encours, Assurer le suivi du risque opérationnel par tous moyens, Développer la qualité du service attendu par nos interlocuteurs du Réseau, nos partenaires, et nos clie

Dés que possible
Durée non précisée
Annuel de 30000,00 Euros sur 12 mois
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Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD-

59290 WASQUEHAL, France

Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Wasquehal et spécialisé en expertise sinistres, 3 Gestionnaires (H/F) dans le cadre d'une mission intérim. Vos missions : - Ouvrir et traiter les ordres de missions le jour de leur réception (flux : échanges de données informatisées (EDI), mails, télécopie) - Procéder aux recherches de connexité - Recueillir les informations indispensables à la bonne gestion du dossier et qualifier les missions en complétant de façon la plus exhaustive l'application informatique métier : cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu estimé, existence de recours - Ouvrir (ou compléter en cas de connexité) les opérations pour les expertises constructions (marchés, intervenants, polices assurances ) - Affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation - Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et fixer une date de RDV ou de réunion

Dés que possible
Durée non précisée
Mensuel de 1700,00 Euros sur 12 mois