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install-maintenance

Technicien / Technicienne de help desk en informatique

26000 VALENCE, France

Description du poste

Rendre un service de qualité par la prise en charge des sollicitations des utilisateurs et le traitement de leur demande est votre passion ?
Vos missions :

Réception des sollicitations:
Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail, portail, catalogue de services, agent conversationnel, etc.)
Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
Qualifier les besoins décrits par les utilisateurs

Traitement des incidents et des demandes:
A l'aide des procédures, vous résolvez les incidents et traitez les demandes de votre domaine de compétences à distance
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Gestion de l'encours des dossiers (Backlog)
Alerter le pilotage en cas de dossiers en souffrance

Documentation et reporting



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  • Agence : MANPOWER FRANCE
  • 26000 VALENCE, France

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Missions Similaires.

construction

Manoeuvre bâtiment

26000 VALENCE, France

Sous la responsabilité du chef de chantier et du chef d'équipe vous aidez aux différents travaux sur les chantiers dans n'importe quel domaine du BTP. Vous aimez le terrain, le travail en extérieur et le travail en équipe, vous êtes respectueux(se) des règles de sécurité individuelles et collectives.

Dés que possible
Durée non précisée
Horaire de 10,15 Euros à 10,50 Euros sur 12 mois
construction

Plaquiste

26000 VALENCE, France

Vous avez pour missions de : - Pose des plaques de plâtre, des décorations, des doublages ou des cloisons préfabriquées tout en respectant les schémas d'installation exigés. - Port de charges lourdes - Utilisation de visseuses, de cutters, de scies ou encore de perceuses

Dés que possible
Durée non précisée
Horaire de 11 Euros à 12,5 Euros sur 12 mois
construction

Plombier / Plombière sanitaire

26000 VALENCE, France

Nous recherchons pour un de nos clients, un plombier autonome (h/f) pour effectuer des installations de plomberie sur des chantiers de type tertiaire/ industrie à Valence ( pvc)

Dés que possible
Durée non précisée
Horaire de 11,00 Euros à 14,00 Euros sur 12 mois
construction

Peintre en bâtiment

26000 VALENCE, France

Vous intervenez sur un périmètre de clients particuliers ou entreprises Vous avez pour missions de : - mettre en oeuvre le cahier des charges défini par le client. - intervenir et identifier la nature du support et vérifier son état. - préparer le support à revêtir et appliquer des enduits, apprêts. - préparer la peinture, appliquer les couches primaires, intermédiaires et de finition.

Dés que possible
Durée non précisée
Horaire de 10,5 Euros à 12 Euros sur 12 mois
construction

Étancheur / Étancheuse

26000 VALENCE, France

Recherchons un étancheur pour travailler sur toiture ( déposer un revêtement existant, sécher les surfaces ...).

Dés que possible
Durée non précisée
Mensuel de 1820,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois